Privacy Policy - EnergieBase B.V.
EnergieBase B.V. (hierna "wij", "ons" of "EnergieBase") respecteert uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze Privacy Policy leggen we uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten en formulieren op onze website.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer u een contactformulier invult of een offerte aanvraagt voor een thuisbatterij, laadpaal of verduurzaming, verzamelen wij de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens (straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats) voor inmetingen
- Telefoonnummer (voor telefonisch advies en afspraken)
- E-mailadres (voor het verzenden van de vrijblijvende offerte)
- Informatie over uw huidige meterkast en stroomaansluiting (indien opgegeven)
- IP-adres en surfgedrag (via geanonimiseerde functionele cookies)
2. Waarom verwerken wij uw gegevens?
EnergieBase gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het berekenen en opstellen van een nauwkeurige, vrijblijvende offerte op maat.
- Het inplannen van inmetingen op locatie en de uiteindelijke installatiewerkzaamheden door onze gecertificeerde InstallQ- en NEN-elektriciens.
- Het verlenen van service en ondersteuning via telefoon, e-mail of ons WhatsApp Smart Chat-systeem.
- Het voldoen aan onze wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen.
3. Beveiliging en opslag
Wij nemen de bescherming van uw gegevens uiterst serieus. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding om te voorkomen dat gegevens door derden worden onderschept. Persoonsgegevens worden opgeslagen op zwaar beveiligde servers binnen de Europese Unie (EU) en zijn uitsluitend toegankelijk voor geautoriseerde medewerkers van EnergieBase B.V.
Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Uw gegevens worden alleen gedeeld met onderaannemers (zoals specifieke transporteurs of netbeheerders) indien dit strikt noodzakelijk is voor de oplevering van uw installatie.
4. Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Indien u een offerte heeft aangevraagd maar niet met ons in zee gaat, worden uw gegevens na uiterlijk 6 maanden volledig uit onze systemen verwijderd. Bij een actieve overeenkomst bewaren we de gegevens gedurende de wettelijke garantietermijn (tot 10 jaar voor installatiewerkzaamheden).
5. Uw rechten
Op basis van de privacywetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U kunt te allen tijde opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
- Recht op correctie: U kunt onjuiste of gewijzigde gegevens direct door ons laten aanpassen.
- Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens volledig te laten wissen.
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen specifieke verwerkingen.
Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@energiebase.nl. We reageren binnen 5 werkdagen op uw verzoek.